На стыке заботы и технологий

14.05.2025

Как сеть клиник “ЭМИРМЕД” помогает казахстанцам своевременно выявить и победить болезни

Один медицинский кабинет, несколько врачей-энтузиастов и идея, которая, как оказалось, опередила рынок. Так в 2012 году началась история «ЭМИРМЕД» — казахстанской сети многопрофильных клиник, которая сегодня обслуживает сотни тысяч пациентов и считается одной из самых технологичных частных медицинских структур в стране.

Мы встретились с одним из учредителей компании Мухамедовым Юсупом Мажитовичем, чтобы поговорить не только о достижениях, но и о том, что скрывается за громкими результатами: философия, риск, инновации и немного дерзости.

— С чего всё началось? Почему именно медицинская сеть?

— Мы не планировали «делать сеть» или тем более конкурировать с кем-то. В 2012 году мы открыли свой первый кабинет в Алматы с довольно простой, но тогда редкой концепцией: дать пациенту не только лечение, но и уверенность. Не просто «полечить горло», а разобраться в сути проблемы. Мы сделали ставку на точную диагностику — и это, возможно, стало первым поворотным моментом.

Нам хотелось чемөто отличаться от большинства частнных медицинских центров, которые в основном «консультировали» или просто дублировали функции поликлиник, мы можем зайти глубже — использовать передовые технологии, делать МРТ, УЗИ, лабораторную диагностику, чтобы не угадывать, а точно знать, с чем имеем дело.

— Получается, вы сразу пошли в сторону технологий?

— Да, практически сразу. Хотя, это и было сложно. Хорошее оборудование — это дорого. Но мы решили, что не будем экономить. Мы хотели, чтобы пациент мог в один день пройти флюорографию, сдать анализы, получить справку — и всё это с реальными результатами, а не формально.
Кстати, мы первыми в Алматы внедрили услугу «медсправки в день обращения».

Звучит просто, но тогда это был прорыв.

— Что ещё можно назвать вашим стратегическим прорывом?

— Мы были одними из первых, кто начал круглосуточный приём — не только в экстренных случаях, но и, скажем, для работающих людей, которым неудобно отпрашиваться с работы. Это был шаг навстречу людям, и рынок на него отреагировал.

Кроме того, в отличие от многих других центров, мы изначально отказались от идеи «раскручивать» пациента на бесконечные приёмы. У нас был принцип: ты приходишь — и за один день проходишь всё необходимое. Потому мы начали вкладываться в комплексные обследования и междисциплинарный подход.

— Когда вы поняли, что из одного центра может вырасти что-то большее?

— Наверное, когда пациенты начали возвращаться. И — главное — приводить своих родителей, друзей, коллег. Это самое ценное. Мы не запускали масштабную рекламную кампанию, мы просто честно делали свою работу. Слух о таком подходе распространялся быстро.

И мы росли. Сегодня у нас уже 13 филиалов в Алматы, Астане и Шымкенте. Это не франшиза, не копипаст — каждый центр работает по нашим единым стандартам качества, но с учётом запроса города.

— Как удаётся удерживать качество при таком масштабировании?

— Два ключевых фактора: сильная команда и системный подход. Мы очень скрупулёзно подходим к выбору врачей — для нас важна не только квалификация, но и человеческие качества. Врач может быть блестящим специалистом, но если он не умеет слышать пациента — это не наш человек.

Плюс, мы активно инвестируем в обучение. У нас даже в компании открыт Международный Университет “ЭМИРМЕД”, в котором все наши сотрудники регулярно учатся чему-то новому. Мы также первыми начали практиковать командные консилиумы по сложным случаям. Это снимает врачебные сомнения и даёт пациенту больше уверенности.

— Какую роль в этом всём играют технологии?

— Огромную. Мы не покупаем «просто аппараты». Мы следим за тем, что сейчас происходит в мире, и стараемся быть на шаг впереди. У нас работают МРТ и КТ последнего поколения, точнейшее УЗИ-оборудование, собственная лаборатория.

И в конце прошлого года мы запустили ПЭТ-КТ — уникальную для Казахстана технологию диагностики онкологических заболеваний на самых ранних стадиях. Это проект, в который мы вложили не только ресурсы, но и огромную ответственность. Наша особенность еще и в том, что мы самостоятельно производим радиофармпрепараты для ПЭТ-КТ-диагностики. Это позволяет не только повысить точность исследований, но и сделать их более доступными для пациентов. Мы не зависим от поставок, не теряем время.

— В обществе иногда звучит критика в адрес клиник, которые назначают много дополнительных исследований. Как вы к этому относитесь?

— Это действительно распространённое мнение, и мы его понимаем. Но здесь важно подчеркнуть, что в нашей сети врачи работают строго по клиническим протоколам Министерства здравоохранения РК. Мы не назначаем анализы "на всякий случай" — каждый из них обоснован с точки зрения диагностики и раннего выявления заболеваний.

Более того, наш подход основан на превентивной медицине. Многие болезни долго не проявляются очевидными симптомами. Именно поэтому точная диагностика на ранних этапах может спасти не только здоровье, но и жизнь. Когда пациент узнаёт о болезни на первой стадии, а не тогда, когда она уже в запущенной форме, — это результат именно такой стратегии.

Для нас важно не просто лечить, а не допускать осложнений и критических ситуаций. И это не про «лишние анализы», это про нашу ответственность перед пациентамми.

— Какой вы видите сеть “ЭМИРМЕД” через 5–10 лет?

— Мы хотим присутствовать в каждом регионе Казахстана — не просто как сеть клиник, а как место, где людям спокойно. Где медицина — это не страх, а уверенность. Где помощь доступна каждому, независимо от дохода или места проживания.

Сегодня часто слышим: «А вот в Европе… А вот в Турции…» Но на самом деле у нас тоже есть чем гордиться. В Европе, чтобы попасть к нужному врачу, можно ждать по несколько месяцев. У нас — вы записались, пришли, получили помощь. Без очередей, без перегрузки системы.

Если сравнивать с Турцией или Кореей, то цены у нас значительно ниже. А по оснащению — “ЭМИРМЕД” нередко идёт впереди. Мы регулярно обновляем оборудование, даже на международных медицинских выставках нас уже знают. Когда появляется что-то новое — мы среди первых покупателей. Представители производителей уже узнают: «А, это ЭМИРМЕД, Казахстан!». Мы не ждём, пока технологии дойдут до нас — мы привозим их первыми.

И, наконец, ещё одна мечта — чтобы врач снова стал уважаемой фигурой. Не обслуживающим персоналом, которого сегодня могут оскорбить, ударить, а иногда — страшно сказать — даже убить. Мы хотим, чтобы профессия врача снова стала символом уважения и признания. Чтобы люди видели в докторе не просто исполнителя, а того, кто стоит рядом в самые трудные моменты жизни. Потому что именно это — и есть суть настоящей медицины.

Запись на прием в EMIRMED

Запишитесь на прием сегодня, легко, быстро, удобно

Новости и акции